Termos de Uso.
Estes termos regem o uso da plataforma BedSight Flow por profissionais autorizados das instituições de saúde contratantes. Leia com atenção antes de utilizar o serviço.
1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar o BedSight Flow, você ("Usuário Autorizado") declara que: (a) é um profissional autorizado pela instituição contratante a utilizar o serviço, (b) está ciente e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade e o documento de IA Responsável, e (c) reconhece que sua instituição empregadora é participante do contrato B2B vigente ou parte contratante de serviço com a FRC Consultores Associados LTDA (FRC).
2. Definições
- Plataforma
- O software BedSight Flow, incluindo aplicativo web, aplicativo mobile, painéis de TV Dashboard, Editor, Mission Control e quaisquer outras superfícies oficiais.
- Instituição contratante
- Hospital, clínica, rede hospitalar, NIR ou outra organização de saúde que firmou contrato B2B vigente com a FRC Consultores Associados LTDA (FRC).
- Usuário Autorizado
- Profissional vinculado à instituição contratante, com credencial individual de acesso atribuída via RBAC.
- Dados operacionais
- Status de leito, registros de revisão Kamishibai, bloqueadores externos, pendências internas, audit logs de ações operacionais e classificações clínicas padronizadas (especialidade admitente, flags operacionais como isolamento ou ventilação mecânica) usadas exclusivamente para categorização e coordenação de fluxo — sem finalidade diagnóstica, terapêutica ou de monitoramento clínico.
- Registro clínico descritivo (fora do escopo)
- Sob estes termos, registros clínicos descritivos ou narrativos de pacientes — evolução clínica, anamnese, prescrições medicamentosas detalhadas, resultados de exames laboratoriais ou de imagem, laudos e notas de evolução — estão fora do escopo do serviço e não devem ser inseridos na plataforma. Classificações padronizadas (especialidade admitente) são dados operacionais permitidos.
3. Natureza do serviço
BedSight Flow é uma ferramenta de gestão e produtividade B2B para coordenação operacional de fluxo hospitalar. Implementa metodologia Lean Healthcare (Kamishibai, Kanban operacional, Huddle) como camada de coordenação multiprofissional.
BedSight Flow não é um dispositivo médico (não-SaMD). Não realiza diagnóstico, monitoramento clínico, triagem, estratificação de gravidade clínica, recomendação de conduta, dose, alta ou tratamento. Não substitui sistema de prontuário eletrônico nem ferramentas oficiais de decisão clínica.
A responsabilidade clínica permanece integralmente com a equipe assistencial e com os sistemas hospitalares oficiais. BedSight Flow é a camada de orquestração operacional ao redor desses sistemas, não substituta deles. Quando habilitado, o agente de IA (FAB) atua exclusivamente como copiloto operacional, conforme detalhado no documento de IA Responsável.
Estágio de operação. O BedSight Flow encontra-se em
operação de produção B2B, sob responsabilidade de
FRC Consultores Associados LTDA (FRC), CNPJ
22.052.463/0001-30, que atua como parte contratante,
proprietária, licenciadora e operadora dos dados pessoais tratados em
nome das instituições contratantes. Consulte os
Dados legais da FRC
para os dados institucionais completos. Para questões jurídicas e
contratuais, contate a FRC em
contato@frcconsultores.com.br.
O uso pelas instituições contratantes ocorre no âmbito de contratos de
serviço B2B, para fins de coordenação operacional e melhoria contínua
do produto. Referências a “instituição contratante” e “contrato B2B”
nestes Termos designam a relação contratual aplicável a cada cliente.
4. Licença de uso
Mediante o contrato B2B firmado com a instituição contratante, a FRC Consultores Associados LTDA concede ao Usuário Autorizado uma licença não-exclusiva, intransferível, revogável e restrita ao uso da plataforma para fins de coordenação operacional, dentro do escopo de seu papel funcional na instituição.
A licença é estritamente B2B. É vedado uso individual, comercial paralelo, sublicenciamento, revenda ou disponibilização do serviço a terceiros não vinculados à instituição contratante.
5. Conta e autenticação
- Credenciais de acesso são individuais e intransferíveis.
- É vedado compartilhar senha, token de sessão ou dispositivo autenticado com terceiros.
- O papel RBAC é atribuído pela instituição contratante (ou pelo Super Admin da plataforma) e define o escopo de permissões do Usuário.
- O Usuário é responsável por toda atividade realizada sob sua credencial.
- Em caso de suspeita de comprometimento, o Usuário deve notificar imediatamente o Administrador da instituição contratante e a BedSight Flow.
6. Conduta esperada
O uso da plataforma é restrito a fins de coordenação operacional. É expressamente vedado:
- Utilizar a plataforma como prontuário eletrônico, prescrição ou registro clínico.
- Inserir registros clínicos descritivos ou narrativos de pacientes (evolução clínica, anamnese, prescrições medicamentosas detalhadas, resultados de exames laboratoriais ou de imagem, laudos, notas de evolução).
- Usar a plataforma como base única de decisão clínica, especialmente para alta, internação, transferência, dose ou conduta terapêutica.
- Realizar engenharia reversa, descompilação, scraping massivo ou tentativas de contornar o controle de acesso RBAC.
- Compartilhar conteúdo da plataforma com terceiros não autorizados pela instituição contratante.
- Usar o agente de IA (FAB) para obter recomendação clínica, diagnóstico ou decisão sobre paciente individual (veja IA Responsável).
Ressalva: classificações clínicas padronizadas (especialidade admitente) são dados operacionais permitidos, conforme definido na Seção 2, e não configuram registro clínico descritivo.
7. Propriedade intelectual
Todo o software, marca, design, código-fonte, documentação, materiais
de marketing, layouts, ícones, identidade visual e conteúdo
institucional do BedSight Flow são de propriedade e/ou titularidade da
FRC Consultores Associados LTDA (CNPJ
22.052.463/0001-30), protegidos pelas leis de
propriedade intelectual aplicáveis. A licença de uso não confere ao
Usuário Autorizado nenhum direito de propriedade sobre esses elementos.
8. Disponibilidade do serviço
O serviço é fornecido em modalidade SaaS, hospedado em Google Cloud
Platform, região southamerica-east1. A disponibilidade
segue modalidade best-effort; SLA específico, quando
aplicável, é definido em contrato B2B individual com a instituição
contratante.
Manutenções programadas são comunicadas com antecedência razoável aos administradores da instituição contratante. Interrupções decorrentes de falhas de provedores de infraestrutura (Google Cloud, provedores de telecomunicação) estão fora do controle direto da BedSight Flow.
9. Limitação de responsabilidade
A BedSight Flow não responde, em qualquer hipótese, por:
- Decisões clínicas tomadas pela equipe assistencial, estando ou não apoiadas por informações exibidas na plataforma.
- Uso da plataforma fora do escopo administrativo B2B previsto nestes Termos.
- Dados inseridos pela instituição contratante ou por seus Usuários Autorizados, especialmente se contrários às regras de conduta da Seção 6.
- Interrupções, falhas ou degradações causadas por provedores de infraestrutura terceiros (GCP, ISPs, dispositivos do usuário, redes hospitalares).
- Danos indiretos, lucros cessantes ou consequenciais decorrentes do uso ou indisponibilidade do serviço, ressalvadas as hipóteses legais indisponíveis.
10. Atualizações da plataforma
A BedSight Flow pode atualizar, modificar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, observando o contrato B2B com a instituição contratante. Releases são publicados via pipeline controlada de CI/CD, com testes automatizados e revisão prévia. Mudanças materiais que afetem o fluxo operacional são comunicadas aos administradores da instituição.
11. Encerramento
O acesso de um Usuário Autorizado pode ser encerrado nas seguintes hipóteses:
- Solicitação da instituição contratante (desligamento, mudança de papel funcional).
- Descumprimento destes Termos pelo Usuário (especialmente regras de conduta da Seção 6).
- Encerramento do contrato B2B com a instituição contratante.
- Decisão da BedSight Flow em caso de suspeita fundamentada de fraude, abuso ou risco à integridade do serviço.
Em qualquer caso, a retenção de dados operacionais e audit logs segue finalidade, necessidade, obrigação aplicável e instruções da instituição controladora. Quando suficiente, os dados podem ser agregados, desidentificados ou excluídos; registros podem ser preservados como evidência quando necessário.
12. Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Joinville/SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, sem prejuízo das disposições contratuais B2B firmadas com cada instituição contratante.
13. Atualizações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente, com a respectiva data, estará sempre publicada nesta página. Mudanças materiais serão comunicadas com antecedência razoável aos administradores das instituições contratantes.
- Versão atual
- 5.2
- Data de vigência
- 20 de agosto de 2026